• Quy định bảo hành

ĐIỀU KHOẢN & QUY ĐỊNH BẢO HÀNH 

 

 

Sản phẩm Electrolux được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua đầu tiên, Quý khách vui lòng tham khảo điều khoản và điều kiện dưới đây:

 

Loại sản phẩm Cách thức Ghi chú
Máy giặt cửa trước
Máy giặt sấy
Bảo hành tại nhà 10 năm bảo hành cho motor 
Máy sấy / Máy giặt cửa trên / Máy rửa chén bát Bảo hành tại nhà
Bếp gas / Bếp điện âm / Bếp gas thùng / Lò nướng âm / Máy hút mùi /
Tủ lạnh
Bảo hành tại nhà
Lò vi sóng Bảo hành tại trạm dịch vụ Bảo hành tại nhà đối với lò vi sóng lắp âm
Máy nước nóng lạnh (uống) Bảo hành tại nhà
Máy điều hòa không khí Bảo hành tại nhà Bảo hành 05 năm cho máy nén
Máy nước nóng trực tiếp Bảo hành tại nhà Bảo hành 10 năm cho bình chứa
Máy nước nóng gián tiếp Bảo hành tại nhà Bảo hành 10 năm cho bình chứa
Máy lọc không khí / Máy hút ẩm / Máy hút bụi / Sản phẩm gia dụng nhỏ / Bếp từ đơn Bảo hành tại trạm dịch vụ
Phụ kiện  Không được bảo hành Bình thủy tinh máy pha cà phê, đĩa lò vi sóng v.vv

 

Lưu ý:

– Áp dụng cho sản phẩm mới mua, thời gian bảo hành tính từ ngày mua đầu tiên của sản phẩm và không được gia hạn nếu sản phẩm được bán hoặc sang nhượng cho khách hàng khác.
– Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, nếu xảy ra lỗi kỹ thuật và có sự xác nhận của Kỹ thuật viên hoặc đại diện ủy quyền của Electrolux.
– Nếu sản phẩm được sử dụng trong cơ sở kinh doanh thương mại (công ty, nhà hàng, khách sạn, tiệm uốc tóc, căn hộ dịch vụ v.v..) ngoài mục đích dùng cho hộ gia đình, thời hạn bảo hành sẽ là 09 tháng kể từ ngày mua hàng.
– Dịch vụ bảo hành chỉ được áp dụng cho các sản phẩm được lắp đặt và sử dụng trong khu vực đất liền, không áp dụng cho sản phẩm sử dụng trên tàu/thuyền.
– Trong trường hợp sản phẩm được đặt ở vị trí phức tạp, nguy hiểm khó tiếp cận, đòi hỏi phải có thêm công cụ và nhân lực, Quý khách vui lòng thanh toán chi phí phát sinh liên quan, áp dụng cho cả sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

 

Các trường hợp không được bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm không có hóa đơn, chứng từ chứng minh còn trong thời hạn bảo hành.
– Sản phẩm có côn trùng hay sâu bọ xâm nhập (chuột, gián, kiến v.v …)
– Sản phẩm bị ngập nước, ẩm ướt….(mưa hoặc để trong nhà tắm)
– Phụ kiện đi kèm sản phẩm (mặt kính, linh kiện bằng nhựa / cao su hoặc các linh kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình hoạt động.
– Sản phẩm hỏng do rủi ro bất khả kháng như thiên tai, biến đổi môi trường hoặc xảy ra sự cố chiến tranh, dịch bệnh v.vv
– Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, hoặc dao động quá mức cho phép : 220V ± 10V
– Sản phẩm hỏng do lắp đặt sai, không hoàn chỉnh hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm.
– Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc bảo / lưu kho không đúng cách.
– Sản phẩm hỏng do tại nạn, do sử dụng sai mục đích so với hướng dẫn sử dụng, hoặc do khách hàng tự ý thay đổi cấu trúc.
– Sản phẩm hỏng hoặc không hoạt động tốt do nguồn nước yếu hoặc bẩn (máy giặt, máy nước nóng); hoặc sử dụng chất tẩy rửa không phù hợp.
– Dịch vụ kiểm tra hoặc bảo trì sản phẩm định kỳ.
– Sản phẩm sử dụng ngoài mục đích phục vụ trong gia đình (tiệm giặt sấy, nhà hàng, khách sạn, công ty…..) được bảo hành tối đa 9 tháng.
– Electrolux được phép cung cấp thông tin khách hàng cho đối tác ủy quyền để thực hiện công tác sửa chữa bảo hành.

Chăm sóc khách hàng Electrolux

 

QUY TRÌNH LÀM VIỆC

TẠI SAO CHỌN CHÚNG TÔI

10000+

BẢO HÀNH

100+

NHÂN VIÊN

10000+

KH HÀI LÒNG

100+

ĐỐI TÁC

0909111100
0909111100